0
Отклонено

Не разбивать цепочку писем при отправке с разных устройств

Анонимный 4 года назад обновлен Тимофей Журавлёв (Команда Почты) 3 года назад 3

Если в цепочке писем создать черновик в веб-версии, а потом отправить этот черновик из iOS-приложения Яндекс.Почты, цепочка писем разбивается на две.

Ответ

Ответ
Отклонено

Добрый день! Если темы писем одинаковые, письма должны группироваться на всех устройствах. 

Напишите, пожалуйста, нам подробнее о происходящем через форму обратной связи в приложении (меню приложения → «Помощь и обратная связь» → «Проблема»). Мы разберемся, в чем дело.

Ответ
Отклонено

Добрый день! Если темы писем одинаковые, письма должны группироваться на всех устройствах. 

Напишите, пожалуйста, нам подробнее о происходящем через форму обратной связи в приложении (меню приложения → «Помощь и обратная связь» → «Проблема»). Мы разберемся, в чем дело.

Подтверждаю, это происходит. Отвечаешь на письмо в веб-версии, потом пишешь ещё одну письмо в эту же ветку из приложения iOS и это письмо создаёт новую ветку.

Здравствуйте! Давайте проверим ситуацию и выясним, почему создается две цепочки писем. Напишите, пожалуйста, все подробности нам в поддержку через форму на странице Справки. Будем ждать!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho