+4
Уже есть

Переадресация писем через фильтр на команду или оргструктуру в коннекте(connect)

info 9 месяцев назад обновлен Тимофей Журавлёв (Команда Почты) 4 месяца назад 7

Сейчас при создании переадресации на команду или оргструктуру требуется подтверждение переадресации(последняя строчка на скриншоте), так как в почтовые ящики команды и оргструктуры не войти, то подтвердить нет возможности. Было бы удобно что письма приходящие от клиентов, об оплатах, доставках пересылались в команду продавцов, письма от поставщиков пересылались в команду закупщиков. 

Скриншот очень маленький с тел, в вопрос не очень понятен, поэтому затрудняюсь ответить

Действительно не корректно отображает в мобильной версии сайт. Переключите режим на полная версия сайта, скрин можно увеличить. 

Ситуация. У вас есть почта сайта info@site.ru вы даете её поставщикам товара, поставщикам услуг и клиентам. Разделять почту на ящик для поставщиков и клиентов нет смысла, так как удобно искать письма и проверять почту в одном месте. Опять же сразу видно обработанные письма и не обработанные. 

У вас есть штат продавцов, которым нужно видеть только письма от клиентов и от поставщиков услуг(с яндекс кассы, пропущенные звонки, статус доставки). 

В идеале работать должно так. 

1) В коннекте создаем пользователей, помещаем их в команду продавцов(sale@site.ru). 

2) В почте создаем правило, все письма от яндекс кассы посещать в папку оплаты и пересылать на команду продавцов(sale@site.ru)

Вот. Все продавцы, когда к ним придет клиент могут посмотреть в своей почте была оплата в яндекс кассу или нет.

Сейчас нет возможности делать пересылку на команду. 

Я настроил пересылку на команду. Не понимаю в чем проблема у вас? У вас на почту команды не приходит подтверждение?

Чтобы подтвердить переадресацию писем для команды не надо заходить на эту почту. Подтверждение придёт всем участникам этой команды.

Здравствуйте! Теперь действительно можно настроить пересылку писем на адрес рассылки. Письма с подтверждением пересылки придут всем участникам команды.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho